Lo sentimos, pero por el momento no enviamos fuera de España ni a Canarias, Ceuta oMelilla... Esperamos poder llegar pronto a todas partes ;)

*Sí que puedes hacer pedido de un producto desagradable, poniendo un código postal Español de península en el carrito de compra, así el sistema te dejará generar el pedido. 

Todos nuestros envíos los realizamos a través de ENVIALIA.

El tiempo estimado del envío es de 48h/72h dentro de España (península)

• No se entregarán pedidos sábados ni domingos.

El coste de los envíos a España (península) es de 4,9€ (IVA incluido). Para envíos a Baleares el precio es de 12€ (IVA incluido).

No pasa nada si la primera vez que intentamos entregar el paquete en la dirección que nos has facilitado, no estás en casa. El mensajero dejará una nota de aviso y volverá a pasar otro día. Es importante facilitar una dirección donde alguien pueda hacerse cargo de la recogida (puesto de trabajo, familiar, establecimiento de confianza, etc…) ya que, si tras dos intentos, el paquete no ha podido ser entregado, es devuelto a nuestras oficinas y deberás abonar un nuevo envío.

En el e-mail de aviso de envío encontraras el código de rastreo de tu producto con el cual podrás saber su estado. Si el problema persiste puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 936 921 310 de lunes a viernes de 09.00h a 18.00h o enviarnos un email a info@thisiskool.com y buscaremos la solución.

Para aclarar cualquier duda o solicitar más información sobre algún artículo, puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 936 921 310 de lunes a viernes de 09.00h a 18.00h. Estaremos encantados de poder ayudarte. También puedes enviarnos un e-mail a info@thisiskool.com o dejarnos tus datos rellenando el formulario aquí y nos pondremos en contacto contigo con la mayor brevedad posible.

Sabemos que somos humanos y que un error lo tiene cualquiera así que, si una vez realizada la compra de algún producto personalizado (siempre que el producto no esté en proceso de producción) ves que:

• Has puesto algún dato incorrecto
• Te has equivocado de modelo o de producto
• Quieres cancelar el pedido

Escríbenos inmediatamente a info@thisiskool.com o llámanos al 936.921.310 indicándonos el número de referencia del pedido así como el problema y haremos todo lo posible para ayudarte. Recuerda que solo se podrá cancelar o modificar si aún no está en proceso de producción.

En el caso de productos no personalizados, el pedido podrá ser cancelado o modificado, siempre y cuando no haya sido enviado.

Puedes consultar nuestra política de cambios y devoluciones aquí.

Siempre enviamos un previsualización de la invitación personalizada para confirmar que todo esté correcto antes de proceder a su impresión. Es muy importante que revises las faltas ortográficas y que todos los datos sean correctos, ya que una vez enviemos los originales a producción no se podrá modificar el texto.

Sí, si quieres los detalles y/o las demás piezas de papelería a conjunto con alguna de las invitaciones de nuestro catálogo solo tienes que ponerte en contacto con nosotras en info@thisiskool.com y te informaremos de todas las posibilidades.

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Sí, puedes pedir muestras de todos los modelos de invitación aquí, solo tendrás que escoger los diseños que más te gusten y te los mandaremos a casa para que puedas ver en directo la calidad de los materiales y la impresión. El precio de cada muestra es de 2,90€+gastos de envío. Las muestras no están personalizadas.

Sí, es posible cancelar la impresión pero única y exclusivamente si aún no se ha aprobado la previsualización del diseño. De cualquier forma, la cancelación solamente implicará la no impresión de las invitaciones y por lo tanto no será necesario realizar el pago del 50% restante. En ninguno de los casos implicará el reembolso de la paga y señal.

¡Claro que sí! Solo tienes que marcar la casilla “Manipulación - Tus invitaciones listas para entregar” y te entregaremos tus invitaciones listas para ser entregadas. El coste de la manipulación es de 1,2€ por invitación.

¡Sí, claro! Te entregaremos todo el material necesario así como una invitación de muestra para que puedas hacerlo tu mism@. ¡Ya verás que divertido!

No te preocupes, solo tienes que ponerte en contacto con nosotras vía e-mail (info@thisiskool.com) o por teléfono (936 921 310) y te contaremos como hacerlo.

Sí, ponte en contacto con nosotras vía e-mail (info@thisiskool.com) o por teléfono (936 921 310) y lo hablamos.