Condicions de venda

1. DISPONIBILITAT DELS PRODUCTES:

Quan un article estigui temporalment sense disponibilitat, sempre s'indicarà en la descripció del producte i apareixerà “FORA D'ESTOC”.

Opció “PREVENDA”: Quan en un producte apareix aquest missatge, serà per a avisar que els terminis de lliurament es demoraran segons la data indicada.

2. ATENCIÓ AL CLIENT:

Per a aclarir qualsevol dubte o demanar-nos més info, pots contactar amb nosaltres de Dilluns a Divendres de 08.30 a 17:30h a través:

3. CANVIS I DEVOLUCIONS:

Si per qualsevol motiu no estàs d'acord amb el producte* que has rebut, podràs optar per l'opció de la seva devolució. Per a això disposes d'un termini de 7 dies a partir del moment de la recepció del teu producte i hauràs de notificar-lo prèviament a THIS IS KOOL mitjançant un email a info@thisiskool.com amb la següent informació:

  • Nom, referència i e-mail des del qual s'ha efectuat la comanda.

  • Motiu de canvi o devolució.

  • Si se sol·licita l'abonament del preu del producte, especificar el número de compte bancària on realitzar la transferència.

En cas que la devolució es realitzi per causes no imputables a THIS IS KOOL, el Comprador correrà amb les despeses d'enviament generats per aquesta devolució. Solament s'acceptarà la devolució, si el producte retornat es troba en perfectes condicions i en el seu embalatge original.

Es considera causa no imputable a THIS IS KOOL, canvis de productes deguts a un canvi d'opinió del client o un error del client en el moment de realitzar la comanda. En el cas en què el producte hagi estat obert i es detectés un defecte de fabricació o error de preparació en l'enviament (i només en aquests casos) THIS IS KOOL podrà autoritzar mitjançant correu electrònic la devolució a ports deguts, havent d'adjuntar en l'enviament una còpia d'aquest document d'autorització. Si la devolució dels productes defectuosos és lícita, serà THIS IS KOOL qui es faci càrrec de les despeses d'enviament sempre que el Comprador comuniqui aquesta circumstància en el moment de recepció de la comanda.

El Comprador podrà optar per demanar un producte a canvi del qual es retorna o sol·licitar un abonament de l'import pagat (el qual s'efectuarà en un termini màxim de 15 dies hàbils des de la recepció del producte en el nostre taller).

IMPORTANT: Queden exclosos d'aquesta regla els productes PERSONALITZATS que hagin estat realitzats a mesura per a un client. (Ex.: detalls de noces, bateig o comunió, regals per a la llar, segells o papereria personalitzada).

Recorda que transcriurem literalment la informació i el text que ens escrigueu en els camps de personalització dels diferents productes així que, és important que ho repassis tot amb cura. Per a més tranquil·litat, en alguns casos, enviem una pre-visualització perquè es torni a revisar tot, ja que, una vegada imprès, si es detectessin errors aquests no es podran corregir.

4. ANUL·LACIÓ O MODIFICACIÓ DEMANAT:

Si una vegada realitzada la teva compra (i sempre que el producte no estigui en procés de producció) veus que:

  • Has posat alguna dada incorrecta

  • T'has equivocat de model o de producte

  • Vols cancel·lar la comanda

Escriu-nos immediatament a info@thisiskool.com o telefona'ns al +34 936 921 310 indicant-nos el número de referència de la comanda així com el problema i farem tot el possible per a ajudar-te. Només es podrà cancel·lar o modificar si encara no està en procés de producció.

5. FORMES DE PAGAMENT:

Les formes de pagament acceptades per THIS IS KOOL són:

  1. Targeta de crèdit. 

  2. BIZUM.

  3. Transferència bancària: si tries aquesta opció, en confirmar la teva compra t'enviarem un correu amb la informació del compte en la qual hauràs de fer l'ingrés. És important que tinguis en compte que només es començarà a produir la comanda una vegada hàgim rebut la confirmació de la transferència.

IMPOSTOS: Els preus inclouen en tots els casos l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA), però cap altre impost, taxa, aranzel o recàrrec. PREUS: Els productes es vendran al preu que s'indica, sent vigent el que es recull en el moment de la confirmació de la comanda per part del client.

VALIDESA: THIS IS KOOL es reserva el dret a modificar preus, articles, ofertes i altres condicions comercials sense previ avís.

6. COPYRIGHT:

Tots els productes, dissenys, il·lustracions, nom de la botiga i fotos de la botiga estan protegides per la llei de propietat intel·lectual. Qualsevol mal ús pot ser perseguit legalment.

7. POLÍTICA DE PRIVACITAT I DADES:

La visita a aquesta web de THIS IS KOOL no suposa que l'usuari estigui obligat a facilitar cap informació sobre si mateix. En el cas que proporcioni l'usuari alguna informació de caràcter personal, les dades recollides seran utilitzats amb la finalitat, en la forma i amb les limitacions i drets aprovats pel Reglament (UE) 2016/679, de 27 d'abril, conegut com a Reglament General de Protecció de Dades o “RGPD”, així com seguint les directrius de l'autoritat de control (Agència Espanyola de Protecció de Dades) sobre la matèria.

Les finalitats per a les quals seran recaptats les dades s'especificaran en el propi formulari de dades, incloent-hi la gestió de l'alta com a usuari, enviament d'informació comercial de futures campanyes, productes i/o serveis per correu postal o per mitjans electrònics, incloent-hi SMS, així com la realització d'enquestes. Els usuaris que facilitin dades de caràcter personal.

Per descomptat, l'usuari podrà en tot moment anul·lar aquesta autorització, comunicant el seu rebuig per correu electrònic en la següent adreça: info@thisiskool.com

Preguem que llegeixi amb atenció laPOLÍTICA DE PRIVACITAT (aquí) abans de proporcionar cap dada de caràcter personal a THIS IS KOOL, S.L.